آخر تحديث: ٧ أكتوبر ٢٠٢٦
١. من نحن ونطاق هذه السياسة
تناقل للمعادن النفيسة منصة لشراء المعادن النفيسة المادية وحفظها في الخزائن وبيعها وهبتها وتسلّمها. تملكها وتشغّلها شركة تخارج المالية، سجل تجاري رقم 1010843884، المسجّلة لدى وزارة التجارة («نحن»)، وهي الجهة المتحكمة في البيانات الشخصية الموضحة في هذه السياسة.
تشمل هذه السياسة: المنصة على الويب (investor.tanaqul.app)، وإصدارها على الجوال والأجهزة اللوحية، ومستكشف تناقل العام (explorer.tanaqul.app).
تصفّح مستكشف تناقل لا يتطلب تقديم أي بيانات شخصية. وعند فتح حساب واستخدام المنصة نجمع البيانات الموضحة أدناه.
٢. البيانات التي نجمعها
٢.١ الهوية
إن كنت تحمل هوية وطنية سعودية أو إقامة، نتحقق من هويتك عبر النفاذ الوطني الموحّد (نفاذ)، ونتسلّم منه: رقم هويتك أو إقامتك، واسمك الكامل بالعربية والإنجليزية، وجنسيتك، وتاريخ ميلادك بالتقويمين الميلادي والهجري، وجنسك، وتاريخي إصدار الهوية وانتهائها.
٢.٢ بيانات التواصل
رقم جوالك، وبريدك الإلكتروني، ولغتك، وتفضيلات الإشعارات.
٢.٣ الدخول والأمان
- كلمة المرور، محفوظة بصيغة مشفّرة باتجاه واحد فقط، ورمز التحقق المؤقت، وإعدادات المصادقة الثنائية.
- بيانات أجهزتك التي نستخدمها للتعرّف عليها وحماية حسابك: بصمة الجهاز (قيمة مشتقة من خصائص المتصفح أو الجهاز)، واسم الجهاز ونوعه ونظام تشغيله ومتصفحه، وعنوان IP، ووقت كل دخول وجلسة، ومعرّف الإشعارات الفورية للجهاز إن فعّلتها.
- توقيعك الإلكتروني حين تتطلبه وثيقة.
٢.٤ البيانات البنكية وبيانات الدفع
- أرقام حساباتك البنكية (الآيبان) التي تضيفها لتحويل رصيدك إليها.
- البطاقات: يتم الدفع بالبطاقة على صفحة بوابة الدفع Noon Payments، ولا نطّلع على رقم بطاقتك الكامل ولا رمزها الأمني ولا نحفظهما؛ ونحفظ فقط نوع البطاقة، وآخر أربعة أرقام منها، وتاريخ انتهائها، والاسم المدوّن عليها، ومرجعاً من Noon Payments، لتتمكن من الدفع ببطاقة محفوظة.
٢.٥ الحفظ والعمليات
السبائك والجرامات المسجّلة باسمك، ومفتاح الخزنة الخاص بك (معرّف مستعار يربط سجلاتك في سجل الحفظ)، ومواعيدك في الخزنة، وعروضك، وعمليات الشراء والبيع والهبة والتسلّم، وخطط الشراء الدوري والعقود، وحركات رصيدك وتحويله إلى حسابك البنكي، والفواتير، ورسوم التخزين، والاشتراكات.
٢.٦ الرسائل والدعم ومساعد المركز الذكي
- طلبات الدعم وردودنا عليها، والإشعارات التي نرسلها إليك برسائل نصية أو بالبريد الإلكتروني أو إشعارات فورية.
- مساعد المركز الذكي (للمشتركين): حين تطرح عليه سؤالاً تُرسل رسالتك مع ملخص لحسابك — اسمك ورقم حسابك، وممتلكاتك، ورصيدك، وآخر ثلاث عمليات شراء أو بيع، والرسوم المطبقة — إلى Anthropic في الولايات المتحدة الأمريكية للإجابة عنه، ولا نحفظ أسئلتك ولا الإجابات في أنظمتنا.
٢.٧ حسابات الشركات والحسابات المرتبطة
لحساب الشركة: اسم الشركة، ورقم سجلها التجاري، ورقمها الوطني الموحد، واسم المفوَّض ورقم هويته، ووثيقة التفويض. وللحساب الذي يُدار نيابة عن شخص آخر (بوكالة أو ولاية): صفة العلاقة ومستندها الداعم.
٣. لماذا نستخدم بياناتك
- لتقديم الخدمة (العقد بيننا): فتح حسابك وإدارته، وحفظ معادنك وتسجيلها، وتنفيذ عمليات الشراء والبيع والهبة والتسلّم والتحويل، ومواعيد الخزنة، والفواتير، والدعم.
- للوفاء بالتزاماتنا النظامية: التحقق من الهوية، وإجراءات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، والإبلاغ للجهات المختصة، والزكاة والضريبة والفوترة الإلكترونية، وحفظ السجلات للمدد التي يوجبها النظام.
- لحماية الحسابات (مصلحتنا المشروعة): التعرّف على الأجهزة الجديدة، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- بموافقتك: الإشعارات الفورية، ومساعد المركز الذكي الذي تختار استخدامه. ويمكنك إيقاف الإشعارات الفورية في أي وقت من إعدادات المنصة، والتوقف عن استخدام المساعد متى شئت.
لا نعرض إعلانات، ولا نستخدم أدوات إعلان أو تتبّع، ولا نبيع بياناتك.
٤. ما هو معلن للعموم
- مستكشف تناقل يعرض للعموم سجل الحفظ: مفاتيح الخزنة مقابل السبائك، والمعدن والجرامات، ووزن السبيكة ونقاوتها، والخزنة، وأسعار عمليات الشراء والبيع وأوقاتها، ووقت إنشاء مفتاح الخزنة. ولا يعرض أبداً اسمك أو رقم هويتك أو رقم جوالك. ومفتاح الخزنة معرّف مستعار، لكن من يعرف أن مفتاحاً ما يخصك يستطيع رؤية سجلاته.
- شهادات التسليم تحمل رابطاً ورمز QR يفتحان صفحة تحقق عامة تعرض الاسم الكامل لمالكها ورقم هويته كاملاً، والسبيكة والمعدن؛ فلا تشارك الشهادة إلا مع من تريد أن يطّلع على هذه البيانات.
- الفواتير تحمل رابطاً ورمز QR يفتحان الفاتورة، وتعرض اسم المشتري والمبالغ.
- السجلات في سجل الحفظ دائمة، لأن السجل مترابط ببصمات رقمية ولا يمكن تعديله؛ فتبقى سجلات مفتاح الخزنة فيه حتى بعد حذف حسابك.
٥. من يتلقى بياناتك
لا نبيع بياناتك ولا نتاجر بها ولا نؤجّرها. ولا نشاركها إلا مع مزوّدي الخدمات الذين نحتاجهم لتشغيل المنصة، ويعمل كل منهم وفق تعليماتنا وبالقدر الذي تحتاجه خدمته، ومع الجهات الرسمية حين يوجب النظام ذلك:
- نفاذ — التحقق من هوية حاملي الهوية الوطنية والإقامة، عبر بوابتنا.
- Msegat — الرسائل النصية.
- Twilio SendGrid — البريد الإلكتروني (الولايات المتحدة الأمريكية).
- Google Firebase Cloud Messaging وخدمة Apple للإشعارات — الإشعارات الفورية (الولايات المتحدة الأمريكية).
- Noon Payments — المدفوعات بالبطاقة.
- البنك الذي ننفّذ عبره تحويل رصيدك إلى حسابك البنكي.
- Anthropic — مساعد المركز الذكي (الولايات المتحدة الأمريكية).
- مزوّدو الاستضافة والشبكة: Railway (خوادم المنصة وقاعدة بياناتها)، وVercel (صفحات المنصة والمستكشف على الويب)، وCloudflare (حماية الشبكة وتوصيلها) — خارج المملكة.
- المُصادِقون الذين يؤكدون سجل الحفظ لا يتلقون إلا سجلات مستعارة — مفاتيح الخزنة والجرامات والأسعار والبصمات الرقمية — ولا يتلقون أبداً الأسماء أو أرقام الهوية أو بيانات التواصل.
- الجهات الرسمية حين يوجب النظام ذلك: البنك المركزي السعودي، والإدارة العامة للتحريات المالية، وهيئة الزكاة والضريبة والجمارك، والمحاكم أو الجهات المختصة الأخرى.
٦. نقل البيانات خارج المملكة
يعالج بعض المزوّدين المذكورين في القسم ٥ البيانات خارج المملكة العربية السعودية كما هو موضح فيه. ولا ننقل البيانات الشخصية إلى الخارج إلا بما يجيزه نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه، وبالقدر الذي تحتاجه الخدمة فقط.
٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- سجلات الهوية والمستندات والحفظ والعمليات والمدفوعات: عشر سنوات على الأقل من انتهاء علاقتك بنا، كما توجب أنظمة مكافحة غسل الأموال.
- جلسات الدخول المنتهية: تُحذف بعد 90 يوماً من انتهائها.
- سجلات تسليم البريد الإلكتروني المرسل إليك: تُحذف بعد 90 يوماً.
- طلبات التسجيل التي بدأت ولم تكتمل: تُحذف بعد 30 يوماً.
- مراجع جلسات التحقق عبر نفاذ: تُحذف بعد 30 يوماً.
- السجلات المستعارة في سجل الحفظ: بصفة دائمة (القسم ٤).
٨. حذف حسابك
يمكنك حذف حسابك بنفسك من أي متصفح، دون الحاجة إلى تنزيل أي شيء: سجّل الدخول في investor.tanaqul.app (أو من المنصة على جوالك)، ثم افتح الإعدادات ← منطقة الخطر ← حذف الحساب.
ثم أدخل رمز التحقق الذي يصلك برسالة نصية على رقم جوالك المسجل، وهو صالح لمدة 5 دقائق.
قبل الحذف: لا يتم الحذف ما دام لديك عروض مفتوحة، أو رصيد، أو مبالغ محجوزة لخطة شراء دوري أو لعقد، أو حسابات مُدارة مرتبطة بحسابك، أو تحويلات بنكية قيد التنفيذ، أو مواعيد قائمة في الخزنة؛ وتعرض لك المنصة ما يلزم إنهاؤه أولاً.
ما يحدث بعد الحذف: يتوقف حسابك فوراً، ولا يمكنك الدخول إليه، وتنتهي جميع جلساتك. ونحتفظ ببيانات هويتك وسجلات عملياتك ومدفوعاتك وحفظ معادنك، محمية، للمدة المبينة في القسم ٧، ولا نستخدمها إلا للوفاء بالتزاماتنا النظامية. وتبقى السجلات المستعارة في سجل الحفظ بصفة دائمة.
إن تعذّر عليك الدخول: راسلنا على support@tanaqul.sa من بريدك الإلكتروني المسجل، واذكر رقم جوالك المسجل، وسنتحقق من هويتك ونرد عليك خلال 30 يوماً.
وللتفاصيل الكاملة: صفحة «حذف الحساب».
٩. حقوقك
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة يحق لك: العلم بكيفية استخدام بياناتك، والوصول إليها والحصول على نسخة منها، وتصحيح غير الدقيق أو غير المكتمل منها، وطلب إتلافها حين تنتفي الحاجة إليها ولا يُلزمنا النظام بالاحتفاظ بها، والعدول عن موافقتك حين نعتمد عليها. ويحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على Policy@exit.sa من البريد الإلكتروني المسجل في حسابك. وقد نطلب منك تأكيد هويتك، وسنرد خلال 30 يوماً. وتُقيَّد بعض الحقوق حين يُلزمنا النظام بالاحتفاظ بالسجلات، مثل سجلات مكافحة غسل الأموال.
١٠. كيف نحمي بياناتك
جميع الاتصالات بالمنصة مشفّرة. والآيبان والتواقيع الإلكترونية وأسرار المصادقة الثنائية مشفّرة في قاعدة بياناتنا، وكلمات المرور محفوظة بصيغة مشفّرة باتجاه واحد فقط. ويقتصر الوصول على الموظفين الذين يحتاجونه، وتُسجَّل الإجراءات الإدارية. ونبلغ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي والمتأثرين بأي تسرب لبياناتهم الشخصية وفق ما يوجبه النظام.
١١. على جهازك
لا تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).
وتحفظ المنصة في التخزين المحلي لمتصفحك أو جهازك جلسة دخولك ونسخة من بيانات حسابك التي تعرضها لك، وإعداداتك (مثل اللغة والمظهر)، ويُزيل تسجيل الخروج الجلسة وبيانات الحساب. وتُحمَّل الخطوط من Google Fonts وjsDelivr وOnline Web Fonts، وخريطة موقعنا من خرائط Google، ويتلقى هؤلاء المزوّدون عنوان IP الخاص بك عند تحميلها.
١٢. القُصَّر
المنصة مخصصة للبالغين، ولا نفتح حسابات لمن هم دون 18 عاماً، ويرفضهم التحقق من الهوية.
١٣. المواقع والصفحات الأخرى
حين تنتقل إلى صفحة أو موقع لطرف آخر — مثل صفحة الدفع لدى Noon Payments أو خرائط Google — تخضع البيانات التي تقدمها هناك لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك الطرف.
١٤. التعديلات على هذه السياسة
ننشر أي تعديل على هذه السياسة في هذه الصفحة مع تاريخه، ونبلغك داخل المنصة قبل سريان أي تعديل جوهري.
١٥. التواصل معنا
شركة تخارج المالية، سجل تجاري رقم 1010843884، المسجّلة لدى وزارة التجارة.
للاستفسارات وطلبات الخصوصية: Policy@exit.sa
١٦. اللغة المعتمدة
هذه السياسة منشورة باللغتين العربية والإنجليزية، وعند أي اختلاف بين النصين يُعتمد النص العربي.