سياسة إخلاء المسؤولية والاسترداد

آخر تحديث: ٧ أكتوبر ٢٠٢٦

تتحدد سياسة إخلاء المسؤولية هذه (“إخلاء المسؤولية”) الإرشادات العامة والإفصاحات وشروط استخدامك لمنصة تناقل للمعادن النفيسة على الويب (investor.tanaqul.app)، وإصدارها على الجوال والأجهزة اللوحية، ومستكشف تناقل (explorer.tanaqul.app)، وما يرتبط بها من خدمات (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات»). ويعد إخلاء المسؤولية هذا اتفاقية ملزمة نظاماً بينك («المستخدم» أو «أنت») وبين شركة تخارج المالية، سجل تجاري رقم 1010843884، المسجّلة لدى وزارة التجارة («تخارج» أو «نحن»). وإن كنت تستخدم الخدمات نيابةً عن شركة بصفتك المفوَّض بإدارة حسابها، فإنك تقر بأن لديك صلاحية إلزامها بهذه السياسة، وفي هذه الحالة تشير كلمتا «المستخدم» و«أنت» إلى تلك الجهة. إذا لم تكن لديك هذه الصلاحية، أو إذا كنت لا توافق على شروط هذه السياسة، فيجب عليك عدم قبول هذه السياسة ولا يجوز لك الوصول إلى الخدمات واستخدامها. من خلال الوصول إلى الخدمات واستخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بشروط إخلاء المسؤولية هذا. أنت تقر بأن إخلاء المسؤولية هذا هو عقد بينك وبين تخارج المالية، على الرغم من أنه إلكتروني ولم يتم توقيعه فعليًا بواسطتك، ويحكم استخدامك للخدمات.

التمثيل

أي وجهات نظر أو آراء ممثلة في الخدمات تخص تخارج المالية فقط ومنشئي المحتوى والموظفين لديها، ولا تمثل آراء الأشخاص أو المؤسسات أو المنظمات التي قد ترتبط أو لا ترتبط بها تخارج المالية بصفتها المهنية أو الشخصية ما لم ينص على ذلك صراحة. لا تهدف أي وجهات نظر أو آراء إلى الإساءة إلى أي دين أو مجموعة عرقية أو نادٍ أو منظمة أو شركة أو فرد.

المحتوى والمنشورات

يجوز لك طباعة أو نسخ أي جزء من الخدمات لاستخدامك الشخصي غير التجاري، ولكن لا يجوز لك نسخ أي جزء من الخدمات لأي أغراض أخرى، ولا يجوز لك تعديل أي جزء من الخدمات. يحظر إدراج أي جزء من الخدمات في عمل آخر، سواء كان مطبوعًا أو إلكترونيًا أو بأي شكل آخر أو إدراج أي جزء من الخدمات على مورد آخر عن طريق التضمين أو التأطير أو غير ذلك دون الحصول على إذن صريح من تخارج.

لا تتيح الخدمات للمستخدمين نشر محتوى أو التعليق عليه. وما ترسله إلينا من بيانات ومستندات لا نستخدمه إلا وفق سياسة الخصوصية. لا يجوز لك انتحال شخصية أي شخص آخر من خلال الخدمات. لا يجوز لك نشر محتوى تشهيري أو احتيالي أو فاحش أو تهديدي أو ينتهك حقوق الخصوصية لشخص آخر أو غير قانوني بأي شكل آخر. لا يجوز لك نشر محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي شخص أو كيان آخر. لا يجوز لك نشر أي محتوى يتضمن أي فيروس كمبيوتر أو تعليمات برمجية أخرى مصممة لتعطيل أو إتلاف أو تقييد عمل أي برنامج أو جهاز كمبيوتر. من خلال إرسال محتوى أو نشره على الخدمات، فإنك تمنح تخارج المالية الحق في تعديل أي محتوى وإزالته إذا لزم الأمر في أي وقت ولأي سبب.

التعويض والرعاية

لا تعرض الخدمات إعلانات ولا محتوى مدفوعاً أو برعاية، ولا تحتوي على روابط تابعة نتقاضى عنها عمولة. وما نتقاضاه منك هو الرسوم والعمولات الموضحة في جدول الرسوم داخل المنصة فقط.

المشورة القانونية

المعلومات المقدمة سواء كانت مدفوعة أو غير مدفوعة في الخدمات هي لأغراض المعلومات العامة فقط وليست بديلاً للمشورة القانونية من محاميك أو مقدم خدمات مهنية آخر أو خبير. وليس المقصود تقديم المشورة القانونية أو الآراء من أي نوع. لا يجوز لك التصرف أو الامتناع عن التصرف بناءً على المعلومات المقدمة في الخدمات فقط دون طلب المشورة القانونية المناسبة أو غيرها من المشورة المهنية أولاً. إذا كانت لديك أي أسئلة محددة حول أي مسألة قانونية، فيجب عليك استشارة محاميك أو مقدم خدمات مهنية آخر أو خبير. يجب ألا تتأخر أبدًا في طلب المشورة القانونية، أو تتجاهل المشورة القانونية، أو تبدأ أو توقف أي إجراء قانوني بسبب المعلومات الموجودة في الخدمات.

يتم توفير المعلومات المتعلقة بالخدمات لراحتك فقط. قد لا يكون لهذه المعلومات قيمة إثباتية ويجب التحقق منها مقارنة بالمصادر الرسمية قبل استخدامها لأي غرض. تقع على عاتقك مسؤولية تحديد ما إذا كانت هذه المعلومات مقبولة في إجراء قضائي أو إداري معين وما إذا كانت هناك أي متطلبات إثباتية أو تقديم ملفات أخرى. استخدامك لهذه المعلومات هو على مسؤوليتك الخاصة.

المشورة المالية

يتم توفير المعلومات الموجودة سواء كانت مدفوعة أو غير مدفوعة في الخدمات لراحتك فقط وليس المقصود أن يتم التعامل معها على أنها مالية أو استثمارية أو ضريبية، أو غيرها من المشورة. ولا يوجد في الخدمات — بما في ذلك الأسعار والرسوم البيانية والتقارير وإجابات المساعد الذكي في المنصة — ما يشكل توصية أو تأييداً من جانب تخارج المالية ووكلائها وموظفيها وشركائها وأي شركات تابعة لها لشراء أي معدن أو بيعه، والقرار في كل ما تشتريه أو تبيعه لك وحدك.

جميع محتويات هذا الموقع هي معلومات ذات طبيعة عامة ولا تتناول ظروف أي فرد أو كيان معين. لا يوجد شيء في الخدمات يشكل نصيحة مهنية و/أو مالية، ولا تشكل أي معلومات عن الخدمات بيانًا شاملاً أو كاملاً للمسائل التي تمت مناقشتها أو النظام المتعلق بها. أنت وحدك تتحمل المسؤولية عن تقييم المزايا والمخاطر المرتبطة باستخدام أي معلومات أو محتوى آخر على الخدمات قبل اتخاذ أي قرارات بناءً على هذه المعلومات. أنت توافق على عدم تحميل تخارج المالية ووكلائها وموظفيها وشركائها وأي شركات تابعة لها المسؤولية عن أي مطالبة محتملة بالتعويض عن الأضرار الناشئة عن أي قرار تتخذه بناءً على المعلومات المتاحة لك من خلال الموقع الإلكتروني.

المشورة الاستثمارية

أسعار الذهب والفضة والبلاتين ترتفع وتنخفض، وقد تكون قيمة معادنك عند بيعها أقل مما دفعته فيها، فضلاً عن الرسوم. ويحدد كل بائع سعر عرضه، وقد يختلف عن السعر العالمي، ولا نضمن وجود مشترٍ لعرضك ولا سعراً معيناً لبيعه. لذا ننصحك بالشراء بعناية، وبالحصول على المشورة من مستشار مختص قبل التصرف بناءً على المعلومات الموجودة في المنصة، مدفوعة كانت أو غير مدفوعة. نحن لا نضمن ولا نكفل بأي شكل من الأشكال نجاح أي إجراء استثماري تتخذه بالاعتماد على البيانات أو المعلومات المتوفرة في الخدمات المقدمة لك من خلال المنصة.

الأداء التاريخي ليس بالضرورة مؤشرًا على النتائج المستقبلية. حيث تحمل جميع الاستثمارات مخاطر كبيرة وتظل جميع القرارات الاستثمارية للفرد ضمن المسؤولية المحددة له. ليس هناك ما يضمن أن الأنظمة أو المؤشرات أو الأداء المالي ستؤدي إلى تحقيق أرباح أو أنها لن تؤدي إلى خسائر كاملة أو جزئية. ويُنصح كل مستخدم بالفهم الكامل لمخاطر شراء المعادن النفيسة وبيعها قبل القيام بذلك.

التقييمات والشهادات

لا تعرض الخدمات تقييمات أو شهادات من المستخدمين، ولا نكافئ أحداً على تقديمها.

التعويضات والضمانات

رغم أننا نبذل كل الإمكانيات للتأكد من صحة المعلومات الواردة في المنصة، فإن تخارج المالية غير مسؤولة عن أي أخطاء أو سهو، أو عن النتائج التي يتم الحصول عليها من استخدام هذه المعلومات سواء كانت مدفوعة أو غير مدفوعة. يتم توفير جميع المعلومات المتعلقة بالخدمات “كما هي”، دون ضمان اكتمالها أو دقتها أو توقيتها أو النتائج التي يتم الحصول عليها من استخدام هذه المعلومات، ودون ضمان من أي نوع، صريحًا أو ضمنيًا. لن تتحمل تخارج المالية أو شركاؤها أو موظفوها أو وكلاؤها بأي حال من الأحوال المسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن أي قرار أو إجراء يتم اتخاذه اعتمادًا على المعلومات الموجودة في الخدمات أو على المنصة، أو عن أي أضرار لاحقة أو خاصة أو مماثلة، حتى لو تم الإخطار بذلك لاحتمال حدوث مثل هذه الأضرار.

علاوة على ذلك، لا نضمن أي ربح أو عائد من شراء المعادن أو بيعها، فقد يكون سعر بيعك أقل من سعر شرائك بعد احتساب الرسوم، والمعادن المحفوظة لا تدر عائداً. ويجب أن يعتمد استخدامك المعلومات المتوفرة في الخدمات على العناية الواجبة من جانبك. المعلومات الواردة في الخدمات عرضة للتغيير في أي وقت ودون سابق إنذار.

التغييرات والتعديلات

نحن نحتفظ بالحق في تعديل إخلاء المسؤولية هذا أو شروطه المتعلقة بالخدمات في أي وقت وفقًا لتقديرنا. وعندئذٍ نحدّث تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الصفحة. ويسري التعديل من تاريخ نشره، أما التعديل الجوهري فنبلغك به داخل المنصة قبل سريانه. إن استمرارك في استخدام الخدمات بعد تاريخ سريان إخلاء المسؤولية المنقح (أو أي إجراء آخر محدد في ذلك الوقت) سيعتبر موافقة ضمنية على هذه التغييرات.

قبول إخلاء المسؤولية هذا

أنت تقر بأنك قد قرأت إخلاء المسؤولية هذا وتوافق على جميع الشروط والأحكام الخاصة به. من خلال الوصول إلى الخدمات واستخدامها، فإنك توافق على الالتزام بإخلاء المسؤولية هذا. إذا كنت لا توافق على الالتزام بشروط إخلاء المسؤولية هذا، فلا يحق لك الوصول إلى الخدمات أو استخدامها.

الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو ملاحظات أو شكاوى بخصوص إخلاء المسؤولية هذا، تواصل معنا على Policy@exit.sa.

سياسة الاسترداد

توضح هذه السياسة متى نرد إليك ما دفعته، وإلى أين يُرد. ويظهر لك مبلغ كل رسم قبل أن تؤكد العملية، وتظهر نسب الرسوم في جدول الرسوم داخل المنصة.

عمليات الشراء والبيع

• عملية الشراء أو البيع التي تمت نهائية، فلا يمكن إلغاؤها ولا إرجاع السبيكة، ولا تُرد عمولتها.
• إن لم يُقبض ثمن الشراء من بطاقة مدى، فلا يتم الشراء ولا يُخصم منك شيء.
• إن قُبض الثمن ثم لم يتم الشراء كله أو بعضه — كأن يُباع العرض لغيرك قبلك أو يرتفع سعره — يُضاف المبلغ غير المستخدم إلى رصيدك، ثم يُحوَّل مع رصيدك إلى حسابك البنكي.
• إن تعذّر إتمام الشراء لخلل فني بعد قبض الثمن، نرد المبلغ إلى بطاقتك عبر بوابة الدفع.

مواعيد الإيداع والتسلّم

• إن أُلغي موعدك قبل تنفيذه، سواء ألغيته أنت أو ألغيناه نحن، نحتفظ بالنسبة المحددة في جدول الرسوم من رسومه، ونرد الباقي إلى رصيدك، ولو كنت دفعتها ببطاقة مدى.
• إن لم تحضر في موعدك، لا تُرد رسومه.
• إن رُفضت جميع السبائك في موعد الإيداع، نرد رسوم الموعد كاملة إلى رصيدك. وإن قُبل بعضها، لا تُرد الرسوم.
• إن دفعت رسوم الموعد ببطاقة مدى ثم تعذّر حجزه، نرد المبلغ إلى بطاقتك عبر بوابة الدفع.
• يمكنك تغيير موعد قائم دون رسوم، لعدد محدود من المرات.

رسوم التخزين

• لا تُرد رسوم التخزين المدفوعة.

الاشتراكات

• إن ألغيت اشتراكك يتوقف تجديده، ويبقى سارياً حتى نهاية المدة المدفوعة، ولا يُرد شيء منه. وكذلك الانتقال إلى خطة أدنى يسري في نهاية المدة المدفوعة دون استرداد.
• إن قُبض مبلغ الاشتراك ثم تعذّر تفعيله، نرده إلى بطاقتك عبر بوابة الدفع.

الهبة

• تُحجز رسوم الهبة على بطاقتك ولا تُخصم إلا بعد انتقال الجرامات. وإن لم تكتمل الهبة — لانتهاء صلاحية رمز التحقق أو لتعذّر الدفع — يُلغى الحجز، وتخضع مدة إلغائه لإجراءات البنك المُصدِر لبطاقتك.
• إن خُصمت الرسوم ثم تعذّر إتمام الهبة لخلل فني، نردها إلى بطاقتك عبر بوابة الدفع.

خطط الشراء الدوري وعقود الشراء التلقائي

• إن ألغيت الخطة أو العقد، أو أُلغي تلقائياً، أو انتهى وبقي منه مبلغ، يُضاف المبلغ غير المستخدم إلى رصيدك.

التحويل إلى حسابك البنكي

• لا نتقاضى رسوماً على تحويل رصيدك إلى حسابك البنكي.
• إن رُفض التحويل أو تعذّر تنفيذه، أو لم يتأكد خلال المدة المحددة، يُعاد المبلغ كاملاً إلى رصيدك مرة واحدة، ويمكنك طلب تحويل جديد.

ما يُضاف إلى رصيدك

• كل مبلغ يُرد إلى رصيدك يُسدَّد منه أولاً ما قد يكون مستحقاً عليك من رسوم التخزين، ثم يُحوَّل الباقي إلى حسابك البنكي. ويخضع ظهور أي مبلغ يُرد إلى بطاقتك لإجراءات البنك المُصدِر لها.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو ملاحظات أو شكاوى بخصوص هذه السياسة، تواصل معنا على Policy@exit.sa.

وإن كنت تعتقد أن مبلغاً مستحقاً لك لم يُرد، تواصل معنا على support@tanaqul.sa.

شركة تخارج المالية، سجل تجاري رقم 1010843884، المسجّلة لدى وزارة التجارة.

اللغة المعتمدة

هذه السياسة منشورة باللغتين العربية والإنجليزية، وعند أي اختلاف بين النصين يُعتمد النص العربي.